Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại net12 win, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
net12 win Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng và có phản hồi xác nhận bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xem hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để báo sự cố bảo mật tài khoản hoặc các thắc mắc khẩn về ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản bị giới hạn theo vai trò nội bộ, nghĩa là chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kênh mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian luật định yêu cầu tại vùng bạn truy cập, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách này. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề để bạn hiểu rõ quyền của mình và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, phương thức thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu phiên đăng nhập cần thiết để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu này cho đơn vị quảng cáo hoặc bên không liên quan đến giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập dịch vụ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ đăng xuất tài khoản và đặt lại tùy chọn, nhưng không ảnh hưởng đến dữ liệu lưu trên hệ thống.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và cung cấp thông tin theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.